La empresa distribuidora de gafas Mr.Boho ha querido colaborar con nosotros escribiendo para nuestro blog sobre marketing digital.
Y éste ha sido el resultado.
El mundo digital es complejo y cada vez más cambiante. Las fórmulas que funcionaban hace unos años se han actualizado y, además, han surgido nuevas plataformas cuya presencia en ellas es imprescindible. Sin embargo, a pesar de esto, el mundo digital presenta una gran ventaja: con poca inversión es capaz de reportar numerosos beneficios y retorno y, sobre todo, aumentar exponencialmente el número de impactos con tu mensaje.
Aquí van 5 pautas que desde nuestro punto de vista son muy recomendables a la hora de realizar tu plan de marketing y conseguir el máximo rendimiento.
Antes de plantear las estrategias a utilizar, es muy importante conocer tu marca (tanto a nivel interno y externo). Debes detectar cuáles son tus puntos fuertes, tu propuesta de valor, de cuántos recursos dispones, qué hace la competencia…
Del mismo modo, debes hacer un exhaustivo estudio de tu público y establecer tu buyer persona (consumidor tipo de tu marca). No pienses que por el simple hecho de que una estrategia le funciona a otra marca o tienda, te va a funcionar a ti, hay que estudiar la propia naturaleza y la del cliente.
A veces establecemos objetivos muy altos que acaban produciendo frustración al no ser capaces de alcanzarlos. Para ello, es conveniente que estos sean específicos, medibles (en KPIs o indicadores de rendimiento), alcanzables, relevantes y definidos en un periodo de tiempo concreto.
Por poner un ejemplo, en el medio digital son más efectivas las campañas orientadas a captación con unos objetivos cuantitativos claros de conversión, en lugar de utilizar campañas de notoriedad cuyos objetivos son más cualitativos porque se persigue comunicar imagen o reputación en general sin un objetivo realmente medible.
En este punto debemos concretar cuáles son las estrategias (a largo plazo) y acciones (a corto plazo) que nos van a permitir comunicar nuestra propuesta de valor y, por lo tanto, que el consumidor nos elija. Algunas opciones son: creación y difusión de contenidos de forma orgánica, anuncios pagados, SEO y SEM…
En cuanto a la elección de canales, con la gran influencia que tienen las redes sociales a la hora de visibilizar nuestros productos y marca, muchas veces pensamos que la mejor estrategia es estar presentes en el mayor número de ellas posible.
Sin embargo, esta creencia es errónea y está alejada de la realidad. Especialmente cuando no disponemos de muchos recursos (tanto de tiempo como monetarios), es mucho más recomendable enfocarnos en aquellas plataformas que la mayor parte de nuestro público objetivo utiliza.
En nuestro caso particular en MR.BOHO, consideramos en su momento que Twitter era una red poco atractiva para nuestra estrategia y que nos podía aportar menos, por lo que decidimos no tener presencia; por el contrario, por su estética y tipo de contenido, en los últimos tiempos le hemos dado más peso a Pinterest, que además permite etiquetar y destacar productos de forma directa.
Una vez que ya hayamos aplicado las estrategias debemos medir su retorno en comparación con los objetivos planteados. Esto nos permitirá determinar qué acciones han sido más efectivas y cuáles tendríamos que modificar en futuros planes.
Esto, en la mayoría de los casos, es uno de los elementos más complejos, ya que aunque hayamos definido objetivos cuantitativos, los resultados pueden no ser tan claros como nos gustaría, por lo que es determinante no desfallecer y hacer nuevas pruebas de forma recurrente.
En un mundo digital lleno de estímulos y ruido, es muy común que nuestros mensajes no impacten tanto como deseamos. Es por ello que si queremos tener éxito a largo plazo, especialmente de forma orgánica, debemos crear una comunidad alrededor de nuestra marca y no solo ofrecer productos; sino también entretenimiento, un estilo de vida, sensación de pertenencia…
Es mucho más complejo y difícil, pero si conseguimos este punto no solo habremos ganado un consumidor sino también un prescriptor que nos recomendará y destacará por encima de la competencia.
Carmen Rodríguez, Responsable de Comunicación y PR de Mr.Boho
¡Muchas gracias Carmen!
Hemos trabajado en compañías globales, pero también en pequeñas y medianas empresas y hemos sido emprendedores, por eso nos ponemos en la piel del empresario, conocemos tus retos y preocupaciones. Por eso te ayudamos a acelerar tu negocio, aplicando las soluciones utilizadas por las grandes compañías, pero adaptándolas a tus necesidades. Hacemos marketing práctico, aportando valor y hablando tu idioma y, por supuesto, el de tu negocio.
