Miguel Ángel Porras, uno de los propietarios de Artrip Hotel, ha sido el líder de este proyecto desde su apertura hace ya casi 10 años.
Él, junto con todo el equipo del hotel, ha llevado este pequeño hotelito de 17 coquetas habitaciones – el primer hotel del barrio de Lavapiés de Madrid – a lo más alto en reputación hotelera en plataformas como TripAdvisor.
Hoy nos cuenta su punto de vista sobre la pandemia que hemos vivido y cómo enfoca el futuro a corto, medio y largo plazo del hotel.
El anuncio del confinamiento fue un jarro de agua fría, el momento más duro para mí desde que abrimos el hotel en el año 2012.
Después de un año de una ocupación y precio medio envidiables, nos encontrábamos con un panorama nunca antes vivido y para el cual, supongo que, como todos los hosteleros, no estábamos preparados ni contemplábamos.
Un confinamiento con principio, pero sin un final claro que por desgracia en nuestro caso nos ha obligado a tener las puertas cerradas durante algo más de un año.
Después del primer confinamiento, abrimos las puertas del hotel en cuanto el gobierno dio la posibilidad, no dudamos ni un momento en hacerlo. Estábamos viviendo dos compañeros en el hotel (queríamos evitar robos u okupaciones) por lo que ¡nos interesaba poder recibir clientes!
No teníamos datos de cómo sería la apertura y había mucha incertidumbre, pero al ser un hotel pequeño nos lanzamos a la piscina y tuvimos unos meses digamos “bastante buenos” en producción.
Volver ha cerrar fue un palo tremendo. Abrimos con muchísima ilusión después del confinamiento total y unos meses la ocupación no fue del todo mala. Entiendo que al ser un hotel pequeño fuimos de los primeros en abrir por lo que la oferta y la competencia eran muy escasas.
El problema vino en septiembre cuando comenzaron a abrir muchos más alojamientos, comenzaron las olas de COVID y la demanda se estancó. La sensación era de estar haciendo un gran esfuerzo – prácticamente vivíamos dos personas en el hotel para la gestión de absolutamente todos los procedimientos – y que no se recibía ninguna recompensa e incluso perdíamos más dinero todos los meses que el que perderíamos teniendo el hotel cerrado.
En ese momento, planteamos el nuevo cierre y lo llevamos a cabo sin dudar mucho. La situación en ese punto no podía alargarse en el tiempo – necesitábamos más ingresos para poder contar con más personal o de lo contrario no aguantaríamos sólo dos personas.
He de reconocer que al principio era un poco escéptico y la negatividad que hemos ido cosechando durante toda la pandemia se había apoderado de mí, pero, ante nuestra sorpresa, las ayudas de la Comunidad de Madrid han llegado y estamos muy agradecidos.
Por ahora el hotel desde que está abierto está teniendo unas ocupaciones y un precio medio bastante buenos.
Si es cierto que aún hay mucho camino por recorrer hasta llegar a los números de 2019, pero poco a poco seguro que con el esfuerzo y la ilusión que hay, conseguiremos marcar cifras récord dentro de poco.
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