En cualquier ámbito competitivo, y la #opticaretail en España es el mercado más atomizado de Europa, según el libro blanco de la visión 2021, disponer de un diseño diferencial, operacional y rentable son fundamentales para llegar a la meta y alcanzar tus principales objetivos: el crecimiento y continuidad de tu negocio de óptica.
En 1976, el equipo Tyrrell de fórmula 1 hace realidad su proyecto 34 para competir en el campeonato del mundo. Lo revolucionario de su diseño exclusivo fue un monoplaza con 6 ruedas: 4 ruedas delanteras para marcar la dirección y 2 ruedas traseras en el eje motor, para conseguir el impulso y la aceleración.
¿Qué paralelismo tiene este hecho relevante hace más de 45 años con el negocio de óptica de hoy?
Muy simple, el Tyrrell P 34, tenía 3 ejes, los mismos que nuestro negocio de óptica necesita para poder recorrer de forma sostenible y continua el largo y sinuoso recorrido de este mercado tan competitivo.
Hoy en Valmond Ópticas hablamos de los 3 ejes principales de tu negocio de óptica:
En este artículo haremos un repaso de todos los elementos que debe tener un concepto de #opticaretail y cómo se debe trabajar cada uno de ellos a nivel de punto de venta.
En el modelo estratégico es donde muchas empresas de óptica se la juegan. Es la parte más visible de tu marca en el mercado: tu imagen, tus servicios, tus productos, tus canales de comunicación, tus clientes…
El primer eje marca la trayectoria para entrar en las curvas, es el que mayor adherencia consigue y, por tanto, el que define el camino a seguir.
¿Tienes definida con claridad la estrategia que vas a seguir en tu óptica? Calidad, exclusividad, especialista en salud visual, low cost…
¿Por qué los usuarios van a visitar tu óptica para comprar? Proximidad, ubicación, amplitud de la oferta, precios muy bajos…
¿Qué te diferencia del resto de ópticas? Las marcas, los precios, los servicios, el asesoramiento…
¿Por qué deben volver tus clientes y te deben recomendar? Amabilidad, eficacia, oferta de producto, servicio, descuento…
Los principales elementos que comprenden este primer eje son:
Este segundo eje determina la estabilidad económica y la sostenibilidad del negocio.
Es necesario complementar el eje estratégico con un análisis económico-financiero profundo y detallado, que ponga énfasis en los márgenes y contemple un análisis de todos los costes asociados a nuestros productos y servicios para obtener la máxima rentabilidad.
¿Cuál es el coste de mis productos en stock? Monturas, gafas de sol, lentes de contacto…
¿Cuál es mi rentabilidad versus ventas? Optometristas, auxiliares, servicios, productos…
¿Qué inversiones tenemos que hacer a corto o medio plazo? Compras, equipamiento, restyling de la óptica…
Las conexiones que forman parte de este eje son:
¿Cuál es el diferencial del coche? Es un sistema de engranajes que se encarga de regular la velocidad de giro de las dos ruedas que están unidas por un solo eje.
Para el negocio de óptica, el aspecto diferencial lo determinan tus procesos clave del negocio (protocolos de atención al cliente, la eficacia del servicio, la estructura, etc.) pero, sobre todo, tu equipo profesional.
Estos elementos son los responsables de la tracción de tu negocio. Si no se encuentran en perfecto estado, difícilmente tu proyecto alcanzará los resultados esperados y muy probablemente dejes de ser atractivo para los usuarios y tus clientes.
Procesos Excelentes + Profesionales Excelentes = Resultados Extraordinarios
Es fundamental tener en cuenta a las personas, sus capacidades clínicas, comerciales y su implicación en la cultura de la empresa, pues sin este elemento hay muchas empresas que fracasan.
¿Podemos dibujar la cadena de valor de nuestra óptica? Visibilidad, circuito y experiencia de compra, asesoramiento, exhibición…
¿Qué recursos necesitamos y cuál es su impacto en la venta? Optometristas, auxiliares de venta, equipamiento…
¿Está nuestro equipo preparado e implicado en nuestro proyecto? Formación clínica, formación comercial, incentivos por ventas y calidad…
Las principales piezas que forman parte del engranaje son:
Sin ambición, no hay empresa. La ambición es el motor que anima al propietario a acelerar su negocio, a ser líder en su mercado, y lo que hace que su equipo siga trabajando día a día para alcanzar sus objetivos y superar las expectativas de sus clientes.
¿Cuál es el objetivo principal de mi negocio? Aumentar mis ventas, ser líder de mi mercado, mejorar mi rentabilidad…
¿Cómo quiero que sea mi óptica en 2025? Referencia en calidad y servicios de salud visual, económicamente sostenible…
¿Estoy dispuesto a cambiar mi modelo operativo para activar oportunidades? Digitalización del punto de venta, ecommerce, inversión en equipamiento clínico…
Las principales disciplinas que forman parte de la ambición del piloto del proyecto son:
Los 3 ejes que aceleran el negocio de tu óptica
¡Diferénciate y desmárcate de la guerra de precios generando valor!
En Valmond Ópticas obtenemos resultados inmediatos a través de nuestras soluciones relevantes y personalizadas Optimize, y a través de Talleres y formación en estrategia, rentabilidad, fiscalidad, protocolos clínicos, rendimiento Comercial, fidelización etc.
HABLEMOS!
Rafael Núñez, Socio Valmond Ópticas
Hemos trabajado en compañías globales, pero también en pequeñas y medianas empresas y hemos sido emprendedores, por eso nos ponemos en la piel del empresario, conocemos tus retos y preocupaciones. Por eso te ayudamos a acelerar tu negocio, aplicando las soluciones utilizadas por las grandes compañías, pero adaptándolas a tus necesidades. Hacemos marketing práctico, aportando valor y hablando tu idioma y, por supuesto, el de tu negocio.
