Con la pandemia de Covid-19 nos hemos encontrado con muchos alojamientos, en su mayoría situados en zonas de costa e islas, que han tenido que cambiar su estrategia de distribución ya que hasta la fecha únicamente lo hacían a través de Touroperadores.
Hasta ahora la estrategia basada en touroperadores que parecía muy beneficiosa en algunos casos para grandes alojamientos que recibían una cuantiosa cantidad de dinero y veían sus habitaciones vendidas con mucha antelación y sin grandes riesgos.
El problema en 2021 y sobre todo durante el 2020, es que muchas de estas empresas de touroperadores han desaparecido del panorama turístico por lo que una gran cantidad de establecimientos se han encontrado con un gran problema.
Los hoteles que trabajaban en exclusividad con empresas de touroperadores u hoteles que tenían un gran porcentaje de distribución a través de ellas, han tenido que reinventarse y se han visto obligados a comenzar una nueva andadura en el mundo online para conseguir llenar o al menos tener un porcentaje de ocupación aceptable para cubrir costes.
Para estos establecimientos no es tarea fácil, ya que tienen que conseguir en poco tiempo el posicionamiento y la visibilidad que otros alojamientos de su CompSet llevan tiempo “sembrando”.
+ posicionamiento = + visibilidad = + visitas = + posibilidad de venta
Para poder vender lo más importante es que nos vean. Si los clientes no llegan a vernos en los canales online, es imposible que nos compren. Para que nos vean, nos tenemos que posicionar en los resultados de búsqueda de los canales. Por lo que es más importante saber qué quieren y buscan las diferentes OTA’s de nuestros alojamientos que la estrategia de precios en sí misma.
Para posicionarnos en los canales online y conseguir la visibilidad que necesitamos para vender nuestras habitaciones, no solo vale con crear nuestro perfil, subir fotos y establecer una política de precios. Las OTA’s quieren que entres en su “juego” y participes en las acciones que llevan a cabo. Los canales de distribución al igual que los hoteles son empresas que buscan generar dinero por lo que van a mostrar a sus clientes los alojamientos que consideren que les pueden reportar más ingresos – lógico.
Por este motivo, no será la misma estrategia la que llevaremos a cabo en Expedia que en Booking, por ejemplo. Es imprescindible tener contacto con los canales para poder aprender las claves de cada uno y aprovechar las acciones que llevan a cabo.
Además de esto, es imprescindible conseguir una buena reputación en los canales en los que nos distribuyamos, es otro de los puntos clave para conseguir mejorar nuestro posicionamiento en los canales de distribución online y vender más a coro, medio y largo plazo.
“Se necesitan 20 años para construir una reputación, pero sólo 5 minutos para destruirla. Si te paras a pensarlo, harás las cosas de forma diferente”
Los hoteles que se han visto afectados por esta situación, debido a su dependencia en touroperadores, y han comenzado el cambio de tendencia de reserva al mundo online con nosotros, ya no se plantean volver a “poner todos los huevos en la misma cesta” ya que han visto que tanto su producción como su precio medio se han visto beneficiados por el cambio.
Cada hotel tiene sus propias características y hay que plantear una estrategia tanto online como offline acorde a sus objetivos y peculiaridades, pero nunca es aconsejable apostar todo a un número. Hay que hacer un análisis y en base a él tomar las decisiones oportunas e ir cambiando la tendencia paulatinamente hasta conseguir una situación cómoda y favorable.
Si quieres saber más acerca de cómo llevar a cabo un cambio del mundo offline (dependiente de touroperadores) al online (transformación digital) o necesitas ayuda con tu alojamiento por estar pasando una situación similar, no dudes en ponerte en contacto con Valmond Hoteles y estaremos encantados de poder ayudarte.
Hemos trabajado en compañías globales, pero también en pequeñas y medianas empresas y hemos sido emprendedores, por eso nos ponemos en la piel del empresario, conocemos tus retos y preocupaciones. Por eso te ayudamos a acelerar tu negocio, aplicando las soluciones utilizadas por las grandes compañías, pero adaptándolas a tus necesidades. Hacemos marketing práctico, aportando valor y hablando tu idioma y, por supuesto, el de tu negocio.
