TimiakTech, startup española especializada en acelerar la digitalización de las ópticas, nace en 2018 para innovar en el campo de la salud visual con una patente propia para desarrollar un instrumento de diagnóstico de la visión portable. La pandemia cambió sus planes, pero para bien. En 2020, tras pasar por la aceleradora Alhambra Ventures y Telefónica Open Future, rediseñaron su estrategia para llegar a las ópticas y ayudarles primero desde el proceso de venta de su stock y, más adelante, en el cuidado y protección de la salud visual de sus clientes para así fortalecer sus estrategias de crecimiento. Hablamos con Bart Jaeken, Co-Founder at Timiak Tech para analizar en profundidad la utilidad de su programa Nice2SeeU y las novedades que traen para el sector de las ópticas.
Solucionamos un gran problema de muchas ópticas: el tema del stock. Por un lado, las limitaciones físicas de un escaparate y una tienda: muchos modelos terminan en cajones fuera de la vista de sus clientes y sólo están visibles en la tienda cuando están abiertos y son limitados a los modelos que realmente tiene físicamente en la tienda. Por otro lado, existe falta de métricas para optimizar la compra de nuevos modelos.
Nuestra solución 360 permite aumentar su rendimiento: sacar del cajón todo su stock y ponerlo a la vista de sus clientes independientemente de donde este se encuentre. Nuestro escaparate digital interactivo (Ar Glass Fun) termina con las limitaciones del escaparate en la óptica y las limitaciones de las horas de apertura. A través de nuestra plataforma Nice2SeeU PRO no solamente controlan el contenido del digital signage interactivo en su tienda sino que de forma fácil tienen la posibilidad de abrir una multitud de otros canales digitales como un escaparate digital en la aplicación Nice2SeeU, un e-commerce propio donde ofrecen sus modelos, catálogos y promociones o venderlo en el marketplace.
La intención de la plataforma es que cualquier óptica incluso las que no tienen tiempo o recursos económicos suficientes para tener su propia tienda y catálogo online puedan, de una forma sencilla y sin tener grandes conocimientos de informática o marketing, aprovechar del mundo digital.
Luego tenemos más herramientas que apoyan a las ópticas en la transformación digital, como el 2D Glass Scan que permite unas fotos de catálogo optimizadas para gafas mediante Inteligencia artificial para que las gafas se vendan solas y en una etapa posterior, tendremos el 3D Glass Scan que permitirá a las personas probarse los modelos digitalizados mediante realidad aumentada desde el cómodo sofá de sus casas.
La verdad que no esperábamos tener una acogida tan buena. Cuando comenzamos con el desarrollo en 2020 vendimos 14 packs de digitalización a 14 ópticas de la Región de Murcia únicamente con el proyecto escrito. Esto nos dice que la idea de digitalizar toda la óptica gustó mucho y más aún hacerlo en pleno mes de agosto en Murcia, cuando la mayoría de negocios cierran por vacaciones.
Conforme hemos ido avanzando en el desarrollo de la solución, varias ópticas nos han preguntado cómo entrar en este grupo de 14 ópticas. Gracias a ese interés constante, hemos decidido abrir una preventa a partir del 15 de Julio para aquellas ópticas que desean estar en la primera fila de la digitalización de sus negocios y quieren reservar ya su asiento con un descuento de lanzamiento.
Así es. Después de reunirnos con una gran cantidad de ópticas por toda la Región de Murcia y que nos trasladaran sus problemas y su situación, todos veían necesaria la estrategia de digitalizar sus ópticas y poder llevar sus gafas más allá de las paredes de sus tiendas.
Por lo que el primer paso de Nice2SeeU será llevar el stock al mundo digital para que todo el mundo lo pueda ver y probar, y poder tener así sus tiendas abiertas 24/7. Al fin y al cabo una óptica vive de las gafas y las soluciones ópticas que consigue vender.
Pero claramente es solo el primer paso. Una vez que las ópticas tengan su presencia digital online y estén vendiendo más, entonces activaremos el segundo vertical de Nice2SeeU sobre el seguimiento y cuidado de la visión de sus clientes.
Creemos que el customer experience es una parte fundamental y no se les está dando las herramientas necesarias a las ópticas para cultivarla y mejorarla.
El siguiente paso de Nice2SeeU es llevar la experiencia de cliente al máximo, mediante una plataforma de cuidado de la visión de sus clientes que les permitirá aumentar la fidelidad y crear clientes para toda la vida.
Nuestra solución consiste en dejar de percibir a las ópticas como meros vendedores de gafas y que adopten un rol de cuidadores y protectores de la visión de sus clientes.
Nice2SeeU permitirá hacer estas tareas de forma semi-automática, hacer seguimiento a clientes, dar consejos y recordatorios personalizados mediante inteligencia artificial para que los clientes se sientan en buenas manos y así las ópticas puedan tener clientes más satisfechos y fieles.
Hemos trabajado en compañías globales, pero también en pequeñas y medianas empresas y hemos sido emprendedores, por eso nos ponemos en la piel del empresario, conocemos tus retos y preocupaciones. Por eso te ayudamos a acelerar tu negocio, aplicando las soluciones utilizadas por las grandes compañías, pero adaptándolas a tus necesidades. Hacemos marketing práctico, aportando valor y hablando tu idioma y, por supuesto, el de tu negocio.
