Antonio Pérez Ortega, Director General de Grupo ClaraVisión, es Licenciado en Farmacia por la Universidad de Granada y en Óptica y Optometría por la Universidad De Santiago de Compostela. Además, Bachelor por el Boston College y MBA de Dirección de empresas por San Telmo Business School. Tiene más de 30 años de experiencia en el sector. Emepezó montando una pequeña óptica en el barrio de Doctor Olóriz en Granada y poco a poco fue creciendo hasta crear el Grupo ClaraVisión, que hoy roza los 180 asociados.
Javier Cantó Vaño, Responsable del departamento Profesional en Grupo ClaraVisión y Gerente en Óptica ClaraVisión Onteniente, es Diplomado en Óptica y Optometría por la Universidad de Alicante, Máster en Optometría en el Centro Boston de Madrid, Bachelor en Optometría en New England College of Optometry, Máster en Optometría por la Universidad Camilo José Cela. Cuena con más de 20 años de experiencia como optometrista y profesor en centros como la Universidad CEU San Pablo en Valencia, la Universidad de Alicante y OptoAcademy.
Antonio: Lo primero que yo haría es resaltar la necesidad de FORMACIÓN, la formación es vital. Por un lado, formarse en las especialidades que le gustan y le hacen disfrutar y, por otro lado, hay que tener un ojo puesto en las tendencias, por ejemplo: el control de miopía, el ojo seco y la lente escleral que, hoy día, están avanzando muy rápido y es muy fácil quedarse atrás.
Javier: Por un lado, me gustaría puntualizar que dentro de nuestra profesión sanitaria la formación tiene que ser continua. Pero, si nos dirigimos a los optometristas recién graduados, yo les aconsejaría primero ver qué especialidad les gusta más y a partir de ahí ver la opciones que hay en el mercado y así poder decidir.
Yo observaba que los grupos que había, ponían mucho énfasis en la oferta y tenían abandonada la parte profesional. Para nosotros, en Grupo ClaraVisión, la profesionalidad del óptico y rentabilizar los servicios es muy importante. Consideramos que había un lugar para nosotros en el sector, un grupo que realmente pusiera su énfasis en la parte profesional, sin abandonar la comercial ya que ambas son importantes. Para nosotros tan importante es la parte comercial como la profesional. Faltaba ímpetu, empuje y pasión por cuidar la parte profesional y apostar por el valor de los servicios profesionales del óptico.
Que se organice para poder dar cuanto más servicios mejor. Si inicialmente, por factores económicos, no puede acceder a instrumental específico, que cree protocolos de actuación que le permita evaluar las diferentes áreas optométricas con el instrumental que disponga.
Antonio: Yo creo que si cada uno damos pequeños pasos dando valor a los servicios profesionales, a la función del óptico como agente de salud visual primaria, la importancia de la salud y de nuestro trabajo, si eso lo hacemos toda la profesión unida y en nuestro día a día, estaremos dando pasitos pequeños, conseguiremos que sea un gran paso porque entre todos lograremos concienciar a la sociedad del valor del óptico como agente sanitario y eso ayudará a que encontremos nuestro lugar en los hospitales y centros de salud públicos.
Javier: Crear un perfil sanitario dentro la optometría que, pasando los exámenes pertinentes que demuestren su capacitación, permita que dicho profesional pueda usar fármacos diagnósticos, para detectar mejor los problemas visuales de nuestros pacientes y así poder referir con mejor rigor y seguridad a los especialistas en oftalmología que se crea pertinente, para poder dar solución a su problema, mediante la coordinación de ambas profesiones.
Antonio: No me gusta hablar de otros compañeros, me gusta respetar la independencia y el trabajo de cada uno. Si te puedo decir que creo que es más acertado trabajar con citas, ya que permite ordenar a los clientes, dedicarle mejor atención, no tener espacios vacíos en las tiendas con personas sin trabajar y luego horas puntas de aglomeraciones. Se mejora el rendimiento del trabajador, la atención prestada al cliente y es mucho más rentable ya que repartiendo a la gente en las horas en las que estamos abiertos al público podemos atender a más gente. Pero esto es mi opinión, si otros compañeros prefieren trabajar sin cita yo los respeto. Para mí la atención es mejor con cita previa.
Javier: Creo que es un error, ya que el hecho de dar citas nos permite una mayor organización, y no solo eso, sino el poder dar un mejor servicio a nuestros clientes/pacientes.
Antonio: Yo creo que esto ya se está realizando, prueba de ello es que España es el país donde más lentes para el control de miopía se venden. Creo que es muy importante el énfasis que ponemos muchos compañeros en el valor de los servicios profesionales y en papel del óptico como agente de atención visual primaria. Cuanta más gente lo hagamos y más servicios especializados ofrezcamos, conseguiremos cambiar la percepción de que solo vendemos productos si no que cuidamos de la salud visual de nuestros pacientes.
Javier: Todos tenemos un producto profesional en el que basamos nuestra rentabilidad económica. En el mundo de la optometría son las gafas, lentes de contacto, etc. y en el mundo oftalmológico, por ejemplo, son las cirugías y los diferentes tratamientos que se aplican.
Lo importante es valorar los servicios que damos y eso pasa, más que nunca, por formarse y dar una actuación profesional de nivel, para que el paciente/cliente vea que no sólo vendemos gafas sino que también somo capaces de realizar una atención visual primaria, para la prevención de la salud visual.
Javier:
Antonio:
Hemos trabajado en compañías globales, pero también en pequeñas y medianas empresas y hemos sido emprendedores, por eso nos ponemos en la piel del empresario, conocemos tus retos y preocupaciones. Por eso te ayudamos a acelerar tu negocio, aplicando las soluciones utilizadas por las grandes compañías, pero adaptándolas a tus necesidades. Hacemos marketing práctico, aportando valor y hablando tu idioma y, por supuesto, el de tu negocio.
