El interés de los empresarios de óptica por la audiología no es nuevo, pero ahora tiene más importancia que nunca. No solo abre las puertas para aumentar la facturación y diferenciarse de la competencia, sino también a un mercado que avanza en continuo crecimiento por el envejecimiento de la población.
Desde hace más de una década se ha convertido en una verdadera apuesta por grupos y cadenas del sector, que ven en la audiología una buena forma de diversificar el negocio.
La expansión de la audiología la están liderando varias empresas del sector, desde las que tienen formas jurídicas de cooperativa hasta las grandes sociedades limitadas, muchas de las cuales sustentan su expansión en la franquicia. Ante estas expectativas de mercado, todas ellas ya tienen la capacidad de competir con compañías especializadas en audiología como son Amplifon-Gaes, Aural (franquicia de Widex), Audika (Grupo Demant), y las que aún están por llegar.
En España aún hay dos millones de personas que no se han tratado sus pérdidas auditivas. Más del 20% de la población española tiene más de 65 años y, por tanto, se encuentran en el umbral de padecer presbiacusia o sufren dificultades leves de entendimiento, lo que incomoda su capacidad de relacionarse con personas de su entorno.
Pero, además, la alta exposición al ruido está poniendo en jaque la salud auditiva de los jóvenes, pudiendo acarrear en un futuro no tan lejano, consecuencias para su salud física y mental, educación y perspectivas de desarrollo laboral.
Jordi Serra Rovira, es el actual presidente de la Asociación Nacional de Audioprotesistas. En su entrevista recientemente, habla de manera extensa sobre la situación actual futura del desarrollo de la audiología en las ópticas. En este artículo, destacamos algunas de sus conclusiones más relevantes. No obstante, por su interesante contenido, recomendamos la lectura completa de la entrevista:
Los datos que ofrece el Libro Blanco de la Visión 2021 revelan que el peso de la audiología continúa en ascenso y ya se acerca al 5%. Por tanto, se trata de una línea de negocio más que interesante para cualquier establecimiento de óptica independiente y muy especialmente para mejorar la cuenta de resultados de las cadenas de ópticas.
¡¡¡GENIAL !!!
Toda esta esta información está muy bien, pero seguro que te estás haciendo la siguiente pregunta…
En primer lugar, es necesario aclarar que NO existen recetas ni baritas mágicas en lo que a conseguir ventas se refiere. Son muchos los aspectos y circunstancias externas que intervienen en los resultados comerciales y que no podemos tratar en este mismo artículo.
Sin embargo, sí podemos compartir algunas de las acciones reales y testadas que pusimos en marcha en una conocida cadena de ópticas en Madrid y cuyo impacto, desde su implementación, supuso el aumento anual sostenible superior al 25%.
Estas son algunas de las principales claves:
Basada en 4 pilares fundamentales:
Basada en los siguientes canales:
El principal activo de la empresa:
Basado en el protocolo de atención al cliente:
Basadas en una realidad constatada:
La gran fortaleza de la audiología en los establecimientos de óptica es el acceso a la posibilidad de la venta cruzada, puesto que el movimiento de personas susceptibles de padecer problemas de audición tiene una gran sinergia con la óptica”, afirmaba Jordi Serra Rovira, Presidente de la Asociación Nacional de Audioprotesistas.
Además de incorporar al final del proceso de la consulta optométrica la visualización mediante video otoscopio y screening auditivo, sin lugar a duda, uno de los principales activos diferenciales de un establecimiento de óptica, frente a otras que desarrollan la misma actividad, partiendo del principio de que la gama de productos que ofrecen y/o el equipamiento tecnológico con el que cuentan pueden llegar a ser similares, se basa, principalmente, en el equipo humano.
De tal forma, que representan la pieza clave para la fidelización de clientes, la venta consultiva, la venta complementaria (cross selling), empujar la salida de stocks sin venta, aumentar el ticket medio, la monetización de los servicios profesionales…
Por lo tanto, la selección de candidatos, la formación permanente, externa e interna, del personal y del titular, los sistemas de remuneración, etc. se convierten en una herramienta imprescindible.
“Si no sabes cuál es el camino, consulta con alguien que ya estuvo allí”.
Rafa Núñez | Mentor óptico
Hemos trabajado en compañías globales, pero también en pequeñas y medianas empresas y hemos sido emprendedores, por eso nos ponemos en la piel del empresario, conocemos tus retos y preocupaciones. Por eso te ayudamos a acelerar tu negocio, aplicando las soluciones utilizadas por las grandes compañías, pero adaptándolas a tus necesidades. Hacemos marketing práctico, aportando valor y hablando tu idioma y, por supuesto, el de tu negocio.
