Ubalda Medina es Diplomada en Óptica y Optometría por la Universidad Complutense de Madrid, Máster en Dirección de Comunicación por ESIC y Postgrado de Experto en Dirección Comercial por Deusto Business School.
Ubalda cuenta con 20 años de experiencia en el sector óptico ocupando diversos cargos de responsabilidad y se acaba de incorporar a Valmond Ópticas para liderar el área de Marketing de la compañía.
Pero esto son sólo los logros académicos y profesionales de Ubalda. Detrás de los títulos, puestos y resultados conseguidos, hay una persona que siempre se ha sentido identificada con la innovación y el progreso. A Ubalda le gusta comunicar, implicarse en la gestión eficiente de las empresas y ayudarles a crecer siempre desde un enfoque humanista centrado en el cliente y los colaboradores. Porque ese es el camino ganador que genera prosperidad y rentabilidad a largo plazo para cualquier negocio.
No fue vocacional y tampoco lo decidí yo. Lo hizo la nota de corte. Mi media de calificaciones de Bachillerato era bastante alta, pero aprobé por los pelos la selectividad. Saqué un 4,6 básicamente porque no me la preparé. Y recuerdo que cuando solicité la prescripción para ir a la universidad, no sabía qué estudiar así que hice un listado con varias carreras de ciencias que me interesaban. Por ahí andaban Fisioterapia, Veterinaria, Biología, Óptica e incluso puse Derecho para asegurar mi plaza en la Universidad.
Pero este nivel de indecisión no sólo me pasó a mí, por desgracia es algo muy habitual sobre todo para los que tenemos un perfil tan generalista como el mío. No es por tirarme flores, pero siempre se me ha dado bien hacer cualquier cosa.
De pequeña estuve apuntada 4 años a un club de natación. Lo hacía tan bien que acabé compitiendo y ganando medallas.
Estudiando me pasaba lo mismo. Sacaba notables y sobresalientes sin apenas esforzarme y en cualquier materia. Se me daban bien las letras y las ciencias. La educación física tampoco era un problema y hasta tenía facilidad para aprender idiomas.
¿Y qué nos pasa a los que somos buenos o notables en todo? Pues que al final no somos excelentes en nada. Así de claro.
Como ves, a mis 18 años no tenía ni idea de lo que quería estudiar. Sin embargo, es una decisión muy complicada porque marcará el resto de tu trayectoria profesional.
Por este motivo, admiro a aquellos niños y niñas que desde pequeños tienen muy claro que quieren ser cocineros, pilotos o astronautas. Admiro a todas esas personas que apuntan desde bien temprano hacia algo muy concreto y van a por ello.
Mientras estudiaba, decidí trabajar fines de semana y veranos en GrandOptical (lo que ahora es +Visión) para ir cogiendo experiencia y estar mejor preparada para el momento de finalización de la carrera.
Cuando eso ocurrió, sentía que la tienda se me quedaba pequeña y quise explorar el mundo de los fabricantes y distribuidores. Así que eché currículums y me llamaron para trabajar en Shamir. Y siguiendo dentro del ámbito de la lente oftálmica vinieron cargos de alta responsabilidad en SEIKO, Tokai e IOT. También destacaría que me empapé del mundo de las centrales de compras/ cooperativas de la mano de Cione y en los últimos años he estado dirigiendo la puesta en marcha y el desarrollo de negocio de startups con eCommerce de gafas como Lord Wilmore o Flamingo.
Y más recientemente participo como docente en el Master de Gestión, Marketing y Desarrollo de Negocio para Ópticas de OptoAcademy y he publicado un libro que da las claves para llevar a cabo una gestión empresarial eficiente.
Como ves, he tenido una trayectoria bastante movida y, sin darme cuenta, seguí perpetuando y alimentando este perfil generalista que comentaba antes. Y fui descubriendo sobre la marcha que el trabajo de oficina, el acompañamiento de nuestros clientes, la comunicación, definir la estrategia, la planificación y organización de trabajo, la gestión de equipos… etc. son las tareas que realmente me hacen feliz.
Al final cuento con 20 años de experiencia en el sector óptico y, siendo sincera, si echo la vista atrás no cambiaría nada porque al final he podido combinar ambos mundos en mi vida profesional: la ciencia y la empresa. Y eso lo he conseguido gracias a que estudié la diplomatura de óptica y optometría y a que di el salto al mundo corporativo dentro del sector.
Sí, la verdad es que he hecho de todo, pero sobre todo mis puestos de trabajo dentro del sector óptico se han enfocado a desarrollar el área comercial y las operaciones de las compañías para las que he trabajado. Y si nos fijamos en la actividad de la empresa, también veo cierta especialización porque al final he llegado a dominar un producto muy técnico como son las lentes oftálmicas o el segmento de las gafas graduadas.
Por tanto, dentro de mi perfil generalista, también hay cierta especialización.
Lo que sí es cierto es que he adquirido un perfil multidisciplinar y versátil que me permite tener una alta capacidad de adaptación e interconectar distintas áreas o grupo de tareas.
Y esa creo que es la principal ventaja. Dominar todos esos aspectos, haberme puesto en escenarios muy dispares, haber tenido incluso experiencia a nivel internacional, te da ese conocimiento y bagaje que te convierte en una persona y profesional con mucho que aportar.
Sin embargo, te diría que la mayor ventaja es mucho más profunda porque tantos cambios laborales te pueden pasar factura a nivel emocional si no sabes gestionarlos. Alguno de esos cambios ha sido voluntario, pero otros han venido provocados porque el proyecto es temporal, porque de repente cierra la tienda en la que trabajas o porque hay un cambio en el rumbo de los objetivos de la compañía. Y todos esos altibajos hacen que te curtas, que desarrolles una resiliencia brutal, que aprendas a ser más independiente, a tener los pies sobre la tierra, a ser más exigente con tus propias decisiones o incluso a ser más humilde.
Diría que lo primero de todo es querer conseguir ese éxito. Hay muchos gerentes que no tienen esa motivación, sino que sus intereses están enfocados a traer un sueldo a casa sin implicarse demasiado en el proyecto, autoemplearse para toda la vida o dejarse llevar por la inercia del negocio. Esta es una forma de trabajar que existe y es un camino respetable para las personas que decidan tomarlo y una opción por la que se decantan muchos.
Por tanto, primero tiene que haber algo en tu interior que te empuje a querer ir un paso más allá para acometer cambios en tu vida y en tu negocio. Por eso el inconformismo es una de esas cualidades que te permitirá crecer.
También mencionaría que es indispensable planificar acciones y ejecutarlas (hacer que las cosas pasen y no se quede el plan olvidado en un cajón) pero ejecutarlas de manera responsable, es decir, no planificar acciones que están por encima de nuestras posibilidades o recursos.
Dejar espacio para ponerte también objetivos a largo plazo, poner foco en el cliente o empoderar a tus colaboradores, también son cualidades que debe tener un líder si quiere crecer.
Porque escuchar lo que dicen tus clientes (e incluso analizar lo que no dicen) y lo que tienen que aportar tus empleados, hace que aparezca la mejora continua y la innovación, aspectos que multiplican los resultados.
Pero siempre buscando el respeto y la confianza pues son los básicos para poder relacionarnos.
En líneas generales, creo que escasea el conocimiento en gestión empresarial.
Yo misma pensé en montarme mi propio negocio y abrir una óptica recién salida de la Universidad. Pero menos mal que no lo hice. Habría acumulado años de frustración y sufrimiento porque habría emprendido ese camino dejándome llevar por lo poco que había visto y la poca experiencia que tenía, sin un nombre adecuado, sin una imagen cuidada, sin una estrategia… Y, en definitiva, habría llevado una gestión poco eficiente. Lo que habría implicado una pérdida progresiva de dinero e ilusión por mi trabajo.
Para abrir una óptica, primero hay que analizar, trabajar por cuenta ajena (incluso conseguir que te contraten en las ópticas que más tarde serán tu competencia), observar, fiarte de tu intuición, rodearte de personas que te inspiren… etc. Cuando investigas todo lo que hay a tu alrededor, ves con mayor claridad.
La formación en gestión también es obligatoria. Como comentábamos antes, tener una visión global de todas las áreas que influyen en los resultados de la empresa (administración, marketing, operaciones y finanzas) te permite ver la foto panorámica. Y esto no sólo aplica a los emprendedores, vale también para aquellos empresarios que notan que su negocio no marcha como debería.
También creo que la diferenciación es escasa pues las ópticas, en general, se parecen mucho. Sin embargo, cuando compites en valor, estás eligiendo un camino concreto que defenderás a muerte porque sabes que los resultados llegarán gracias a que has hecho los deberes previos y te diriges de manera coherente a un cliente objetivo específico que te devolverá ese valor comprándote a ti porque se siente identificado contigo.
No obstante, esta falta de diferenciación ocurre como consecuencia de la necesidad de formarse y adquirir el conocimiento que comentaba al principio.
Echo de menos cabezas que piensen en grande. Muchos pensamos en abrir una óptica, pero… ¿y si pensamos en algo más ambicioso? ¿y si nos ponemos al frente de una cadena de ópticas? Me gustaría ver la primera cadena de centros de terapia visual. Me gustaría ver la primera cadena de centros ópticos enfocados a servicios de diagnóstico. Me gustaría ver la primera cadena de ópticas con producto fabricado en España y marcas locales.
Cuando esto ocurre, es decir, cuando hay muchas tiendas operando bajo la misma imagen y filosofía de trabajo, el consumidor te reconoce y nuestro trabajo cala en la población de una manera más profunda y permanente.
También sueño con que los actores más grandes de nuestro sector apuesten por el intraemprendimiento. Es decir, que no estemos solos a hora de poner en marcha estas iniciativas, sino que contemos con el respaldo y músculo financiero de empresas ya consolidadas.
Hay oportunidades en el sector y sueño con que los ópticos las exploremos y seamos el motor de este cambio. De hecho, vienen personas de fuera y de otros sectores a poner en marcha nuevos modelos de negocio de óptica precisamente porque tienen la formación en gestión que nos falta a nosotros.
Y, por último, sueño con ver más mujeres en puestos de dirección. El sector óptico es mayoritariamente femenino, ¿por qué no estamos en puestos de mayor responsabilidad?
Ahí lo dejo.
¡Muchas gracias Ubalda!
Hemos trabajado en compañías globales, pero también en pequeñas y medianas empresas y hemos sido emprendedores, por eso nos ponemos en la piel del empresario, conocemos tus retos y preocupaciones. Por eso te ayudamos a acelerar tu negocio, aplicando las soluciones utilizadas por las grandes compañías, pero adaptándolas a tus necesidades. Hacemos marketing práctico, aportando valor y hablando tu idioma y, por supuesto, el de tu negocio.
