La forma de hacer Revenue Management para hoteles a lo largo de los años ha cambiado drásticamente. Ya no es sólo cuestión de ajustar tarifas al alza o a la baja con el fin de conseguir más reservas a mejor precio posible cuando hay eventos o es temporada más fuerte, o por el contrario cuando la demanda es más baja.
En un mercado cada vez más competitivo, en el que cada vez hay más herramientas disponibles y canales de distribución, es necesario optimizar todas las variables para conseguir maximizar nuestros ingresos mediante estrategias de corto, medio y largo plazo.
Actualmente podríamos decir que el Revenue Management para hoteles va mucho más allá que “subir y bajar precios”, se trata de entender todas las herramientas disponibles, saber utilizarlas y hacer un análisis de cada variable centrando nuestros esfuerzos en las métricas útiles y de valor en cada momento y para cada establecimiento para poder enfocar nuestras acciones de una forma acertada.
Es imprescindible conocer y optimizar todas las herramientas que nos ofrecen los diferentes canales de distribución para tener un posicionamiento óptimo, que desencadenará en una mayor visibilidad. Cada canal de distribución nos ofrece diferentes alternativas para predominar sobre el resto de competidores y conseguir llegar a más clientes y por consiguiente, aumentar el número de reservas.
Todos los clientes que van a reservar en nuestro establecimiento, antes de tomar una decisión, chequean y leen los comentarios de anteriores huéspedes, por lo que es indispensable para conseguir un mayor número de reservas tener una reputación online impecable. Cada comentario negativo que recibimos de un cliente es muy difícil a base de buenos comentarios revertirla por lo que es muy importante que ningún cliente salga insatisfecho de nuestro alojamiento. En este caso, es primordial que el personal esté muy implicado para conseguir nuestros objetivos como hemos comentado en anteriores artículos.
En el Revenue Management para hoteles, el ahorro de costes es una parte crucial de esta gestión. Para poder ahorrar costes y maximizar el beneficio es necesario fijar una estrategia a corto, medio y largo plazo para la web y el motor de reservas contemplando diversos factores que nos pueden ayudar para incentivar las reservas a través de nuestro canal directo. Existen muchas maneras de conseguir que el cliente reserva con nosotros a través de promociones, valores añadidos, mayor flexibilidad en las políticas de cancelación… y nuevas herramientas que nos ayudan a aparecer en los metabuscadores para conseguir más visibilidad.
Para conseguir optimizar la estrategia de Revenue Management para hoteles es muy importante estar al día de las tendencias de reservas y el movimiento de los diferentes mercados. Es necesario conocer la antelación de las reservas de los diferentes países para dirigir correctamente nuestras acciones de marketing.
Por ejemplo, no es la misma antelación de reserva para un hotel en Ibiza que para un hotel en Madrid por lo que si para un hotel en Ibiza comenzamos a incentivar las reservas demasiado tarde, habremos perdido oportunidad de venta.
Lo mismo sucede con los clientes por nacionalidad, mientras los ingleses para reservar sus vacaciones lo hacen en enero, los españoles, sin embargo, esperan a los meses de marzo o abril, por lo que tendremos que enfocarnos en Inglaterra a principios de año y a finales del primer trimestre intentar incentivar las reservas en España. En conclusión, conocer las tendencias del mercado va a ser un valuarte de gran peso a la hora de maximizar el Revenue Management para hoteles.
En el mundo online y en un sector tan dinámico es imprescindible la agilidad a la hora de poder realizar cambios tácticos o estratégicos para lo que es necesario tener una configuración de channel manager, canales de distribución, motor de reservas y PMS óptimo. Las diferentes configuraciones pueden ser un “dolor de cabeza” para muchos hoteleros ya que todos los sistemas cambian a menudo y si no estás en el día a día es sencillo perder “el hilo” por lo que tener un profesional a cargo de las configuraciones y el Revenue Management para hoteles es a día de hoy indispensable para conseguir los objetivos empresariales.
En Valmond Hoteles somos especialistas en configuraciones, Revenue Management para hoteles y redireccionamiento de reservas a la web del hotel. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas la clave para maximizar el beneficio y conseguir acelerar tu negocio hotelero.
Hemos trabajado en compañías globales, pero también en pequeñas y medianas empresas y hemos sido emprendedores, por eso nos ponemos en la piel del empresario, conocemos tus retos y preocupaciones. Por eso te ayudamos a acelerar tu negocio, aplicando las soluciones utilizadas por las grandes compañías, pero adaptándolas a tus necesidades. Hacemos marketing práctico, aportando valor y hablando tu idioma y, por supuesto, el de tu negocio.
